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SELF-SERVICE vs. ASSISTED-SERVICE

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MattiSeptiembreTodasRedes

El autoservicio es de suma importancia en el proceso de compra del Shopper, si este prescinde de ello, se limita y disminuyen sus decisiones de compra por impulso que hacen que aumente la venta, la experiencia, el conocimiento del portafolio, entre otros.
Por otro lado, la compra asistida es imprescindible en casos donde, por ejemplo, la higiene y seguridad son requeridas. Así mismo, puede ser perjudicial ya que puede lentificar el proceso de compra y entorpecer la operación del negocio.
Así pues, si tu producto y tu punto de venta lo permiten, es preferible dejar actuar al Shopper y únicamente asistirlo cuando él lo crea conveniente.

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